Politique d’expédition

Versandbedingungen

für den Online-Shop buy.studio-3dsixty.ch
Stand: Februar 2026

1) Versandgebiet

Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein.
Für Lieferungen ausserhalb dieses Gebiets kontaktieren Sie uns bitte unter matterport-partner@3dsixty.ch.

2) Versandoptionen

2.1 Standardversand (Paket/Kurier) – kostenlos

Kosten: Kostenlos für alle Bestellungen
Lieferzeit: 2–5 Werktage nach Zahlungseingang
Versandart: Paket/Kurier (z. B. Schweizerische Post / DPD)
Sendungsverfolgung: Ja (Tracking-Link per E-Mail)
Zustellung: An die angegebene Liefer- oder Geschäftsadresse
Übergabe: In der Regel gegen Empfangsbestätigung/Unterschrift (bei High-Value Ware empfohlen)
Verpackung: Originalverpackung des Herstellers, zusätzlich transportsicher verpackt

Der Standardversand eignet sich für Kundinnen und Kunden, die bereits Erfahrung mit Matterport haben oder die Inbetriebnahme eigenständig durchführen möchten.

Wichtig zum Thema Versicherung (High-Value):
Der Standardversand ist transportversichert im Rahmen der jeweiligen Transportbedingungen des eingesetzten Dienstleisters (Basisdeckung/Haftung). Bei Produkten mit hohem Warenwert empfehlen wir dringend eine erweiterte Transportabsicherung (siehe Abschnitt 2.3) oder den White Glove Service (Abschnitt 2.2).

2.2 White Glove Service – persönliche Lieferung mit Onboarding

Unser White Glove Service ist mehr als eine Lieferung: persönliche Übergabe + Setup + Ihr Schnellstart mit der Matterport Pro3 (oder Ihrem Bundle).

Kosten: Gegen Aufpreis (Preis je nach Standort, Umfang und gewünschter Tiefe des Onboardings)
Liefergebiet: Ganze Schweiz
Termin: Individuell nach Vereinbarung
Lieferung: Persönlich durch einen STUDIO 3DSIXTY Spezialisten

Im White Glove Service enthalten:

Persönliche Übergabe
Lieferung an Firmensitz, Baustelle oder Standort Ihrer Wahl (Schweiz).
Geräte-Setup
Gemeinsames Auspacken, Komponenten-Check, betriebsbereite Einrichtung inkl. Firmware-Update (falls verfügbar), Akku-Check, Stativmontage.
Matterport Cloud-Einrichtung
Konto-/Zugriffseinrichtung, Verknüpfung der Kamera, Erklärung der wichtigsten Funktionen (Spaces verwalten, Teilen, Exporte/Downloads je nach Plan).
Erster Scan unter Anleitung
Sie führen den ersten Scan vor Ort durch. Wir begleiten Sie bei Scan-Strategie, Positionierung, Belichtung/Best Practices, typische Fehler vermeiden.
Q&A + Best Practices für Ihren Use Case
Aussenbereich, Punktwolken-Export, Grundrisse, Zusammenarbeit im Team, BIM-/CAD-Übergaben (je nach Paket/Workflow).

Optional (falls gewünscht / gegen Aufpreis):

Vertiefungstraining (z. B. 60–120 Min.)
Follow-up Remote-Session (z. B. nach dem ersten Projekt)

2.3 Transportversicherung Plus (für hohe Warenwerte) – optional / empfohlen

Bei Warenwerten im Bereich mehrere Tausend Franken kann eine Basisdeckung ungenügend sein. Deshalb bieten wir optional eine Transportversicherung Plus an.

Was das ist:
Erweiterte Transportabsicherung bis zum deklarierten Warenwert (je nach konkreter Versandlösung/Anbieterbedingungen).

Kosten: Gegen Aufpreis (abhängig von Warenwert, Versandart und Destination)

So läuft es:
Nach Bestellung oder vor Versand kontaktieren wir Sie bei Bedarf kurz mit der passenden Option. Bei sehr hohen Warenwerten behalten wir uns vor, den Versand nur mit Transportversicherung Plus oder White Glove Lieferservice durchzuführen.

3) Bestellabwicklung

Bearbeitung: Bestellungen, die an Werktagen (Mo–Fr) bis 14:00 Uhr eingehen und bei denen die Zahlung bestätigt ist, werden in der Regel am selben Tag versandt.
Bestellbestätigung: Automatische Bestellbestätigung per E-Mail (noch keine Vertragsannahme).
Versandbestätigung: Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Tracking.

4) Lagerbestand und Verfügbarkeit

Alle als verfügbar angezeigten Produkte sind in der Regel ab Lager Schweiz lieferbar. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und nennen die voraussichtliche Lieferzeit. In diesem Fall können Sie die Bestellung kostenfrei stornieren.

5) Lieferung und Entgegennahme

Zustellung: Lieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Entgegennahme möglich ist.
Keine Abstellgenehmigung bei High-Value: Bei teurer Hardware empfehlen wir ausdrücklich keine Deponierung/Abstellgenehmigung. (Bei Deponierung kann die Durchsetzung von Ansprüchen erschwert sein.)
Prüfung bei Erhalt: Bitte prüfen Sie die Sendung bei Übergabe auf äussere Transportschäden.

Transportschaden oder Fehlmengen:

Schaden fotografisch dokumentieren (Verpackung + Inhalt)
Schaden möglichst sofort beim Zusteller vermerken lassen (wenn sichtbar)
Meldung an uns innerhalb von 48 Stunden an matterport-partner@3dsixty.ch (mit Bestellnummer, Fotos, kurzer Beschreibung)

Nicht zustellbar: Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, wird sie beim Depot/Postamt zur Abholung hinterlegt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist geht die Sendung an uns zurück. Allfällige Kosten einer erneuten Zustellung gehen zulasten des Kunden.

6) Gefahrenübergang

Beim Standardversand geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Kunden über.
Beim White Glove Service geht die Gefahr mit der persönlichen Übergabe an den Kunden über.

7) Versandverpackung

Matterport-Hardware wird in der Originalverpackung des Herstellers geliefert und zusätzlich transportsicher verpackt. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren. Sie eignet sich ideal für spätere Transporte und wird im Fall einer Rücksendung benötigt.

8) Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten unsere Widerrufs- & Rückgabebedingungen. Rücksendungen sind nur nach vorheriger Anmeldung per E-Mail an matterport-partner@3dsixty.ch möglich.

Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

9) Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Transportversicherung oder White Glove Service:
STUDIO 3DSIXTY GmbH
E-Mail: matterport-partner@3dsixty.ch
Telefon: +41 43 883 03 73
Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr

STUDIO 3DSIXTY GmbH
Herostrasse 7, 8048 Zürich, Schweiz
Stand: Februar 2026